Redaktion · Grundlagen · 0:55 Min.

Anfragen im Posteingang lesen

Verschlüsselte Online-Anfragen entschlüsseln, lesen und den Status setzen.

Ohne Ton, mit Untertiteln Untertitel Deutsch und Englisch – im Player über „CC“ ein- und ausschalten. Das Video liegt auf diesem Server und lädt erst beim Abspielen. Die Schritte unten sind der vollständige Text zum Video.

Ziel

Sie lesen eingegangene Online-Anfragen (z. B. Rezept- oder Rückrufwünsche) und markieren, wer sich kümmert.

Voraussetzungen

Recht „Online-Anfragen lesen“.
Den geheimen Schlüssel (z. B. im Passwortmanager).

Schritt für Schritt

Transkript: Jeder Schritt entspricht einem Untertitel im Video.

Neue Online-Anfragen zeigt die Zahl neben Anfragen im Menü.
Oben den Eingang wählen, z. B. Rezeptanfragen. Die Inhalte sind verschlüsselt gespeichert.
Geheimen Schlüssel aus dem Passwortmanager einfügen und Entschlüsseln.
Jetzt sind die Angaben lesbar – nur in dieser Ansicht, nach dem Neuladen wieder verschlossen.
Drucken und Kopieren helfen beim Übertragen in Ihr Verwaltungssystem.
Status setzen: In Bearbeitung oder Als erledigt markieren. Zuweisen zeigt, wer sich kümmert.
Erledigte Anfragen löscht das System nach der eingestellten Frist automatisch.

Auf dem Smartphone

Tipps & Stolperfallen

Tipp

Die E-Mail „Neue Anfrage“ enthält aus Datenschutzgründen keine Inhalte – lesen geht nur hier.

Achtung

Ohne Schlüssel sind Anfragen nicht lesbar – er wird nirgends auf dem Server gespeichert. Nie per E-Mail verschicken.